Conditions générales de vente

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Tarifs et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réserve de droits de propriété
7. Garantie
8. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client
9. Conditions spéciales pour les services de montage/installation
10. Échange de bons de campagne
11. Loi applicable
12. Modes alternatifs de résolution des conflits

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de la société Oliver Nitschke (ci-après dénommée « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion de conditions propres au Client est par la présente contestée, sauf si d'autres conditions sont stipulées.

1.2 Pour les contrats relatifs à la livraison de bons d'achat, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante. Un commerçant au sens des présentes CGV est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit dans l'exercice d'une activité commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

1.4 Le contenu numérique au sens des présentes CGV est l'ensemble des données non présentes sur un support matériel qui sont produites sous forme numérique et qui sont fournies par le Vendeur moyennant l'octroi de certains droits d'utilisation précisément définis dans les présentes CGV.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre ferme par le Client.

2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par téléphone ou par e-mail.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

• en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
• en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
• en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se présente pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui signifie que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le Client choisit « PayPal Express » lors de sa commande, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »). Les conditions d'utilisation de PayPal s'appliquent et peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=fr_IE.

Dans le cas où le Client n'a pas de compte PayPal, les conditions de paiement sans compte PayPal s'appliqueront et peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_US.

Si le Client choisit « PayPal Express » comme mode de paiement, il initie également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare son acceptation de l'offre du Client déjà au moment où le Client initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.5 En cas de soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cela. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront stockées sur le site Internet du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en spécifiant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.7 La langue allemande et la langue anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Il incombe au Client de s'assurer que l'adresse électronique qu'il fournit pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriers électroniques envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au Client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement des commandes puissent être livrés.

2.9 Pour toute commande de marchandises soumises à la loi sur les armes de la République fédérale d'Allemagne (WaffG), le client doit être majeur. Les clients qui souhaitent acquérir des armes et des munitions énumérées à l'annexe 2 de la WaffG comme armes et munitions soumises à autorisation doivent être titulaires d'une autorisation d'achat. Le vendeur doit indiquer dans la description de l'article concerné si les marchandises en question sont soumises à la loi sur les armes ou si elles sont soumises à autorisation au sens de l'annexe 2 de la loi sur les armes.

2.10 Lors de la commande de produits couverts par la loi sur les armes, le client garantit en envoyant sa commande qu'il a au moins 18 ans et que son nom et son adresse sont corrects. Le client s'engage en outre à recevoir lui-même les produits. La livraison du produit n'a lieu qu'après vérification préalable de l'âge et authentification du client.

2.11 En cas de commande de marchandises soumises à autorisation en vertu de la loi sur les armes, il convient en outre de fournir la preuve de l'autorisation d'acquisition. Les marchandises soumises à autorisation ne sont vendues et livrées que sur présentation d'une autorisation d'achat valable en original ou sous forme de copie certifiée publique (officielle ou notariée) de toutes les pages inscrites. Les marchandises ne seront remises qu'après un contrôle d'âge et une authentification réussis du client.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du Vendeur relatives à l'annulation.

4) Tarifs et conditions de paiement

4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'un des moyens mentionnés dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.4 Lorsque les paiements sont effectués à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal ((Europe) Sa rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal ») sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Si le client n'a pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal s'appliquent. Elles peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

4.5 En choisissant le mode de paiement « PayPal Credit » (paiement échelonné via PayPal), le vendeur cède ses créances à PayPal. PayPal vérifie la solvabilité à l'aide des données client transmises avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement « PayPal Credit » au client en cas de résultat négatif de l'évaluation de solvabilité. Si le mode de paiement « PayPal Credit » est accepté par PayPal, le client doit payer le prix d'achat à PayPal aux conditions définies par le vendeur et affichées dans sa boutique en ligne. Dans ce cas, il ne peut effectuer que des paiements libératoires à PayPal. En cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients concernant notamment les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation, les livraisons ou les crédits.

4.6 En cas de choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé « Shopify »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement particulières, auxquelles le Client est renvoyé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur https://www.shopify.com/payments.

4.7 Si le mode de paiement « virement bancaire immédiat » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après dénommé « IMMEDIATE »). S'il souhaite pouvoir régler le montant de la facture par « virement bancaire immédiat », le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer au « virement bancaire immédiat ». En outre, il doit disposer des informations d'identification appropriées lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à IMMEDIATE. L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du client sera débité en conséquence. Le client peut obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement « virement bancaire immédiat » à l'adresse https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Les marchandises sont généralement livrées par la voie d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas pu être effectuée, le client supporte les frais de l'envoi infructueux. Ceci ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier de la prestation proposée, à moins que le vendeur n'ait informé le client de la prestation dans un délai raisonnable.

5.3 Si le client vient chercher lui-même la marchandise, le vendeur l'informe par e-mail que la marchandise est disponible pour le retrait. Après réception de l'e-mail, le client peut retirer la marchandise en concertation avec le vendeur au siège social de ce dernier. Dans ce cas, les frais d'expédition ne seront pas facturés.

6) Réserve des droits de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Si l'objet d'achat est défectueux, les dispositions légales s'appliquent.

7.2 Le client est prié de signaler au transporteur les dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts ne sont pas affectés.

8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client

8.1 Le Client indemnisera le Vendeur des réclamations de tiers formulées à l'encontre du Vendeur en relation avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle du Contenu du Client par le Vendeur. Le Client supportera également les frais raisonnables nécessaires à la défense juridique nécessaire, y compris tous les honoraires de justice et d'avocat selon le tarif légal. Ceci ne s'applique pas si le Client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamations de tiers, le Client est tenu de fournir au Vendeur rapidement, honnêtement et complètement toutes les informations nécessaires à la vérification des réclamations invoquées pour une défense correspondante.

8.2 Le Vendeur se réserve le droit de refuser de traiter des commandes si le contenu fourni par le Client à cet effet viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants ou mettant en danger la jeunesse et/ou faisant l'apologie de la violence.

9) Conditions particulières pour les services de montage/installation

9.1 Le Vendeur exécute ses services à sa discrétion, soit lui-même, soit par l'intermédiaire d'un personnel qualifié choisi par lui. Le Vendeur peut également faire appel aux services de tiers (sous-traitants) agissant pour le compte du Vendeur. Sauf indication contraire dans la description des services du Vendeur, le Client n'a pas le droit de choisir une personne spécifique pour exécuter le service souhaité.

9.2 Le Client doit fournir au Vendeur les informations complètes et véridiques nécessaires à la fourniture du service dû, à condition que l'obtention de ces informations ne relève pas des obligations du Vendeur aux termes du contrat.

9.3 Le Vendeur prendra contact avec le Client après la conclusion du contrat afin de convenir avec lui d'une date pour l'exécution des prestations dues. Le Client veillera à ce que le Vendeur ou le personnel mandaté par le Vendeur ait accès aux installations du Client à l'heure convenue.

9.4 Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues ne sera transféré au Client qu'une fois les travaux de montage terminés et les marchandises remises au Client.

10) Échange de bons de campagne

10.1 Les bons d'achat émis par le Vendeur à titre gratuit, pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés « bons d'achat de campagne ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement dans le délai indiqué.

10.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat, si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat de la campagne.

10.3 Les bons d'achat ne peuvent être utilisés qu'avant la fin de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

10.4 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.

10.5 La valeur des produits doit être au moins égale au montant du bon d'achat. Le vendeur ne remboursera pas le solde restant.

10.6 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour régler la différence.

10.7 Le crédit du bon de campagne ne sera pas échangé contre des espèces et ne sera soumis à aucun intérêt.

10.8 Le bon de campagne ne sera pas utilisé si le Client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des marchandises payées en totalité ou en partie par un bon de campagne.

10.9 Le bon d'achat est transmissible. Le vendeur peut effectuer une prestation libératoire au propriétaire respectif qui utilise le bon d'achat dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou le droit de représentation manquant du propriétaire respectif.

11) Loi applicable

11.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant les achats internationaux de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11.2 En ce qui concerne le droit de rétractation légal, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

12) Modes alternatifs de résolution des conflits

12.1 La Commission européenne fournit sur son site Web le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme constituera un point d’entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente et de services en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.

12.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité alternative de règlement des litiges.